さくらレンタルサーバーにブチ切れて退会したという話

良心のロリポップから地獄へ…

大人になれる本は、もともとロリポップという優良レンタルサーバー会社を利用していました。
ですが、月間150万PVを超えた当たりからアクセスが集中する夜にサーバーエラーが多発してしまいました。それも仕方がない事で、ロリポップは何と僅か月500円のプランでした。
当時はビジネスプランが無く、小規模サイトを前提のレンタルサーバーでしたので仕方なく移行することに…。

今世紀、最もストレスの溜まったレンタルサーバー会社No.1

大量に宣伝がされていて、口コミも多い「さくらレンタルサーバー」と「エックスサーバー」を迷ったのですが、知人にお勧めされてさくらを選んでしまったのです。

アクセスが集中することが考えられたので、初期費用含めて年間3万円もするビジネスプランに加入しました。
ロリポップの５倍もするので如何に素晴らしいサーバーか期待したのですが…。

恐ろしく使いにくい、さくらインターネットの「サーバーコントロールパネル」

さくらインターネットは、「ログイン」が２箇所に分かれて、非常に複雑で分かりにくく作られています。
「会員メニューログイン」と「コントロールパネル　ログイン」では別になっているのです。

全くもって意味不明です！なぜ一箇所でないのでしょうか……

更には、私（10年以上のPC自作経験とIT業務をしている筆者）が、メールアカウントを作成してメーラー設定するだけで1時間以上掛かりました。ロリポップなら僅か3~5分程度の作業です。

上のサーバーコントロールパネルと下の会員メニューを行き来して、困難極まりない作業を進めます。
よくある質問でメール設定を検索しても的を得た回答が表示されません。

役所より酷いサポート

まず、困ったときに検索できません。
例えば、「独自ドメインのメールアカウントを作ってパソコンで設定する」こんな、ごく簡単な一般的な設定さえも案内されていません。

少し複雑だけど必須の送信ポート設定など、ログイン画面に無いので自分で検索しなければいけません。

どうしても困った時に電話をしても、全然出ません。
２０〜３０分携帯電話をデスクに放置して繋がるかどうかです。
あまりにブチ切れて専用サーバーに電話したくらいです。
ビジネスプランでもサポートは皆無と思った方がよいでしょう。

ちなみに、ロリポップのサポートは懇切丁寧で、まず分かりやすく困りません。困っても見やすいFQAが用意されています。特別な事をメールで聞くと、分野外でも丁寧に解答してもらえます。

怒りの爆発

そんなこんなでストレスフルなサーバー生活を送っていたとある日。
わずか同時アクセス数200人程度のお昼にエラーが多発して、大人になれる本が見れません。

なぜだ！余計なプラグインなどは入れていないので、問題は無さそうですが、それから毎日頻繁に見れない日が続きます。

そこで、困り果てて電話サポートに連絡すると、驚きの解答が…

「お客様のPHPが原因でサーバーに高負担が掛かっています」

１年以上変えていないテーマ、かつ月額５００円のロリポップでも快調に動いていたPHPの責任にするわけですよ！

あげくに、ふてぶてしく、「お前のセイだ！」という言い方で…。
契約して数ヶ月で突如として起こった現象をお客の責任にする会社です。

何度もメールや電話を行い、いつまで経っても解決しないので、ついにはサーバーを再び移転することに…。

 

エックスサーバーという奇跡

次こそはと、とある技術者の方に相談してエックスサーバーにワードプレスのサーバーを移行してもらいました。
まるまる移行してもらったのですが、エックスサーバーではただの一度もトラブルが発生していません！！
快調そのもので、結局PHPには何ら問題は無かったわけです。

さんざんロリポップをマンセー！しましたが、エックスサーバーも素晴らしいです。
というか、さくらレンタルサーバーが糞なだけです。

価格が高く、使いにくく、トラブル連発で、サービスが悪くお客に責任転嫁する凄い会社でした…。

 

最後の最後までストレスを与える企業

エックスサーバーに移行して快適な日々を過ごしていると、そろそろ解約しとかなきゃ！
使いにくい、さくらレンタルサーバーから解約を探して押すのですが、一向にページが消えません。
ログインもできますし、設定変更までできる状態です。

「なんで解約できないの？」

どうやらメールで問い合わせしたら、下記のように言われました。

 

ご連絡いただき、誠にありがとうございます。

さくらのレンタルサーバの解約申請後は、ご利用料金をお支払済みの

期間をもってサービス終了となります。

さくらのレンタルサーバ ビジネス[otonaninareru.sakura.ne.jp]は

2016年01月04日に、お客さまにて会員メニューより解約手続きを

行われておりますが、サービス終了日は、ご利用料金のお支払が

完了している『2016年05月31日』となります。

※　サーバはサービス終了日の翌日「2016年06月01日」に廃止されます。

※　さくらのレンタルサーバを【年間一括払い】でご契約いただいており

　　契約満了日を待たずに解約を希望される場合であっても、法人で

　　ご利用の場合には、途中解約・返金等はございません。

頭湧いてんのか？？

こちとら、さくらのさの字も見たくないというのに、期間までは解約できないそうです。

解約してもメールマガジンや「重要なお知らせ！」などが頻繁に届きます。
なんで解約したのに余計なメールが届き、それを解除する事さえできないのか！

信じられない横柄で役所仕事よりも酷い会社です。

という訳で、さくらレンタルサーバーにブチ切れて退会したという、オチのない話でした。

みなさん、絶対に利用しないようにしましょうね！（経験者談）

ロリポップやエックスサーバーなど優良会社を選びましょう。

※追記　他のブログの感想

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