ANAマイル「国際線特典航空券」での海外旅行はリスクがある

ブログ

おはぎゃーございます。日経平均株価下げてますね。

何のことはない、「8月の米供給管理協会（ISM）製造業総合景況指数が市場予想を下回り、米経済懸念」→「エヌビディアを中心に半導体など投げ売り」→「米国株下がったので、ついでに日本株も売っとくか！」みたいなやつです。もう数年前から、日経平均が米国連動株になってるのですが、完全に慣れてしまい、私は債券中心に組みなおしています。

今日もまた旅行会社の体制に文句をつける記事なのですが、その前に地味だと思っていたAmazonのスマイルセールで、久々にカプツィーナ ヴァイツェン 500ml 缶 x 24本（1ケース）が8,241円相当に値引きされています！！歓喜のあまり即購入してしまいました。

ここ数年、1万円を切ることが少ないですし、8千円台前半まで下がるのは、2015年以来ぶりです。信濃屋だと1本500円以上(24本で12,000円以上)するので、この機会に絶対買ったほうがいいですよ！！

ANAマイルの「国際線特典航空券」で海外旅行はリスクがある

憧れの「ビジネスクラス」、乗ってみて分かった意外な真実
ANAマイルを貯めてはいけない理由
先日の記事の補足です！まだ読んでない方はこちらをどうぞ。

イスタンブールを経由してリヨンを旅行したのですが、この旅行自体は一年近く前から計画していました。なぜなら、ブルゴーニワインのお祭りがあるボーヌ市街は、ホテルの数が大変少なく、一年前には80%が埋まってしまっているためです。

ギリギリになると、1泊20万円以上の超高級ホテルしか空きがありませんし、直前にはそれらさえ埋まってしまう状況です。

そんなわけで、航空券もホテルも1年近く前から予約していたのですが、旅行直前になり、このようなメールが届きました。

いつもANAをご利用いただきありがとうございます。
ご予約のフライトが運休またはアップグレードを申込みされたクラスの設定がなくなりましたことをご案内いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

既に、QRコードなども印刷していて準備が万全だったのですが、パニックになったのは言うまでもありません。

それまでも、出発時間が30分ほど変更になったといったメールが何度か来ていたのですが、直前になってフライトが運休になってしまいました。1週間以上前だったので、天候不順ではないと思うのですが、理由もよくわからないまま、勝手にキャンセルされた状態になっています。

ネット上では予約変更の操作ができない

正規料金のチケットを購入している人であれば、ネット上で操作して別の便に変更できるのですが、 私のようにANAマイルで国際線特典航空券を取得した人は、 なんと、インターネット上では便を変更することができません。

にっちもさっちもいかない状態で、結局電話をして便を変更する方法しかありませんでした。

この投稿を見て驚いたのですが、私もANAに電話をした時に、空いているはずの時間帯だったのですが、1時間半以上待たされました。

https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/contact/amc/1/?tabitem=asw-tab__item-box-2

このように、コミュニケーターへの接続目安時間が表示されているのですが、 ここに表示されている以上に待たされることもあります。大変衝撃的なのが、ナビダイヤルを利用することになり、この待機時間の通話料金は、電話をかけた人が負担するということです。

フライトがキャンセルになったのは私のせいではなく、航空会社に原因があるといえます。それにも関わらず、数千円もする電話代を利用者に負担するANAの管理体制には全く納得ができません。

フライトが運休してチケットを取り直すような緊急事態の場合は、もっと早くつながる窓口を用意してほしいものです。また、要件と電話番号を入力して、 折り返しかけてくれるようなサービスが欲しいです。

私はANAから届くメールを、星付きの優先順序が高いマークにしてあったので、すぐに気づくことができましたが、 たくさんメールが来る利用者の中には、このメールを見落としてしまう人もいるのではないでしょうか。

ANAマイル客は乞食なのか？

このように突然フライトが変更されるという事態がまれに発生します。
マイルで特典航空券を予約される方は、このような一方的なキャンセルや変更に十分注意してください。

ANAホールディングスは2024年3月期（2023年4月1日～2024年3月31日）の決算で過去最高益を大幅に更新しましたが、顧客満足度は低下しています。数千万円相当のマイルを正規の方法で貯めて予約しているにもかかわらず、このような対応は非常に残念です。もっと誠実で適切な対応を望みます。

マイレージ会員の情報は、電話番号や会員番号などを基にすぐに確認できるはずです。対応の優先順位や緊急性を考慮し、迅速な対応ができるよう改善を期待します。

タイトルとURLをコピーしました